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Politique de confidentialité

Article 1 : Données personnelles

1.1 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, données de navigation, etc.

1.2 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par HeatFox, entreprise spécialisée en plomberie et chauffage à Bruxelles, agissant en son nom et pour son compte.

1.3 Collecte et traitement des données personnelles

Quelles données sont collectées ?

Le site heatfox.be peut collecter :

  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données de navigation (cookies, IP)
  • Informations transmises via les formulaires de contact

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et sincères.

Sur quelle base juridique et pour quelles finalités ?

Le traitement repose sur :

  • Votre consentement
  • L’exécution d’un contrat
  • L’intérêt légitime de l’entreprise
  • Le respect d’obligations légales

Finalités :

  • Gestion des demandes de contact et dépannage
  • Organisation des interventions plomberie et chauffage
  • Envoi d’informations commerciales (si consentement)
  • Amélioration du site et des services (statistiques)

1.4 Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à HeatFox.
Elles peuvent être transmises uniquement à des sous-traitants techniques nécessaires (hébergement, outils web, maintenance).

1.5 Transfert hors Union Européenne

Certains outils techniques peuvent impliquer un transfert de données hors UE.
Vous pouvez vous y opposer, mais certains services pourraient alors être limités.

1.6 Moyens de collecte

Les données sont collectées via :

  • Le site internet heatfox.be
  • Les formulaires de contact
  • Les appels téléphoniques
  • Les réseaux sociaux
  • Les partenaires si vous avez donné votre consentement

1.7 Sécurité et confidentialité

HeatFox met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

1.8 Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la relation commerciale
  • Jusqu’à 36 mois après le dernier contact
  • Plus longtemps si une obligation légale l’exige

1.9 Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Européen 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit à l’effacement

Pour exercer vos droits :

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